Bruktbilbransjen har alltid hatt et rykte for at noen aktører kan være litt vel lite sannferdige, når det gjelder fremsnakking av egne salgsobjekter. Bransjen har jobbet lenge med å komme dette stempelet til livs, og det er tatt affære hva angår dårlige betingelser for kjøper, i det såkalte “outlet”-segmenetet av bruktbil. For å få bilkjøperne til å føle seg trygg, har mange av landets aktører gått for bedre garantiordninger og servicepakker inkludert i kjøpet.
Nå har bruktbilselger Eldar Ernesto Hiem fra bygda Buksevann nylig blitt avslørt for å love kundene sine ting han umulig kan holde. Med alt fra gratis service til evig rustbeskyttelse, har kundene blitt regelsett lurt av Hiem’s falske løfter.
– Jeg skal være helt ærlig med deg, svarer han på satellittelefon fra sin feriebolig på hemmelig adresse i Drosjeeier Brage Næs gate nummer 5 i Drammen; – Jeg lyver aldri til kunda. Jeg bare snakker ikke helt sant alltid. Det hadde egentlig en annen mening. Det bare ble oppfattet feil, svarer han.
– Det ser ut til at gratis service tilbys i hele bilens levetid ikke er så gratis som kundene ble fortalt, sier Erling Bilbe Siktning i Bruktbilbransjeforbundet, som etter eget utsagn selv måtte flytte virksomheten til Sverige etter at myndighetene der endret kjøreretning i 1964;
– Mange bilkjøpere har blitt lovet dette som en del av kjøpsavtalen, men når de prøver å benytte seg av tjenesten, blir de møtt med ekstra kostnader og dårlige unnskyldninger. Dette har fått mange til å føle seg bedratt og skuffet over bilforhandleren.
Falske vinterdekk var pigg
Vinterdekk-lovnadene fra Hiem har også vist seg å være falske. Mange kunder ble fortalt at de ville motta gratis vinterdekk inkludert i kjøpet av bilen. Dessverre oppdaget de senere at de kun fikk piggene som hører til vinterdekkene, og måtte selv betale for dekkene. Eldar E. Hiem mente at kundene selv kunne pigge sommerdekkene og at det burde fungere helt utmerket. Dette og flere lignende episoder har skapt stor misnøye blant kundene, som føler seg lurt av Hiem’s villedende markedsføringstaktikk.
– Jeg sa at dekka var vinterdekk-kompatible, korrigerer Hiem i ny samtale fra Drammen: – Folka må klare å gjøre litt selv. Dem må tåle å lide litt. Dem har jo nesten ny bil.
Rustbeskyttelse med pinnekjøtt?
Rustbeskyttelse var en annen tjeneste som viste seg å være falsk. Kundene ble fortalt at bilen deres ville bli rustbeskyttet gratis før vinteren, men i stedet mottok de en pakke med pinnekjøtt. Dette har ført til latterliggjøring av både bilforhandleren og kundene som ble lurt av denne falske markedsføringen.
– Det er sauefett i den rustbehandlinga. Ja, du kan tro meg eller Leif, som dem sier der jeg nå har dala ned i sjul, sier Hiem; – Du koker bare fettet av sauekjøtten og så smører du på bila. Det er dritlett, selv en husmor fra Drammen kan klare det sjæl.
Gått for langt
– Det er tydelig at Hiem’s løgner har gått for langt, og kundene fortjener bedre behandling og ærlighet, stormer førstekonsulent Per Plex i det lokale forbrukerombudet i Buksevann; – Det er viktig for forhandlere å være ærlige og transparente med kundene sine for å bygge tillit og opprettholde et godt omdømme.
Den kanskje styggeste svindelen fra Hiem var biler han solgte med motor som kort etter kjøp bare stoppet. I så fall skulle bilen konverteres til el-bil.
Legger seg flat
– Min mann føler seg snytt etter at vi kjøpte brukt bil av Hiem, forteller lennsmannsfrue Unn Vikene. Hennes mann, Lensmann Høie Vikene, kjøpte en bil der Hiem hadde lovet å erstatte bilens forbrenningsmotor med batteri, dersom motoren stoppet. Ved henvendelse til Hiems verksted fikk fru Vikene opplyst at bilen allerede hadde batteri …og blålys på taket. Fru Vikene stoppet seg selv på vei hjem, og er nå siktet for uttrykning i ruspåvirket tilstand.
– Han er poll’ti, svarer Hiem; – Der legger jeg meg flat. Mine falske løfter og bedrag har tydeligvis skadet både kundenes tillit og bilforhandlerens omdømme. Det er på høy tid at slik praksis blir avslørt og rettet opp. Kunder bør være oppmerksomme på slike triks og kreve ærlighet og integritet fra alle bilforhandlere for å unngå å bli lurt i fremtiden, avslutter nå tidligere daglig leder i Buksevann Bil & Dekk AS, Eldar E. Hiem.
Selskapet er nå solgt til Hiems exkone, Iben Holth og ledes av Hiems fetter; fredsforsker og amatørmeteorolog Thor Nado.
